Возврат и отмена платежа
Возврат рассматривается службой поддержки по обращению пользователя. Для обращения укажите Telegram ID, номер заказа или номер платежа.
Когда возможен возврат
- Номер не был выдан пользователю.
- SMS-сообщение не поступило в установленный срок.
- Заказ был отменён до получения SMS-сообщения.
- Произошла техническая ошибка, из-за которой услуга не была оказана.
Когда возврат невозможен
- SMS-сообщение было получено и отображено пользователю.
- Услуга была оказана в полном объёме.
- Пользователь указал неверные параметры заказа и подтвердил покупку.
- Пользователь нарушил условия использования сервиса.
Сроки
Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Срок возврата средств — до 10 рабочих дней после принятия положительного решения. Возврат может быть произведён на баланс сервиса либо иным способом по согласованию со службой поддержки.